Um projeto de lei aprovado na última semana na Câmara de Cruzeiro busca a redução do tempo de espera nas filas de instituições financeiras na cidade. A proposta, apresentado pelo vereador Mário Aparecido Ribeiro, o Marinho da Marrom (Republicanos), busca estabelecer atendimentos prioritários, em especial para idosos e PCD’s (pessoas com deficiência).
O documento projeta espera máxima de 15 minutos. Já o público geral, a previsão é aguardar vinte minutos em dias normais e até trinta em feriados e datas especiais.
Na tentativa de garantir a transparência no horário exato, a proposta solicita a entrega gratuita de senhas com os horários de emissão e início do acompanhamento nos bancos. Caso as empresas descumpram as medidas, multas podem ser aplicadas de acordo com a infração e o tempo de espera para clientes.
O tema já conta com uma lei estadual (10.993) que destaca que “… instituições bancárias estabelecidas no estado de São Paulo estão obrigadas a atender os clientes em até 15 minutos”.
Para compor a versão municipal, o vereador Mário apontou que moradores o procuraram para reclamar do problema, principalmente PCD’s, em decorrência das longas filas que se formam na parte de fora dos locais. O parlamentar citou o exemplo da sede da Caixa Econômica Federal.
“Várias pessoas já vieram reclamar, principalmente pessoas deficientes, como cadeirantes, que às vezes ficam por lá de fora, e só podem entrar (na agência) depois das 10h. Pessoas idosas, que ficam na fila, depois chegam lá, pegam outra fila”, detalhou Marinho.
O projeto estima que a Prefeitura de Cruzeiro tenha que revogar leis municipais anteriores ao assunto. O poder público tem sessenta dias para regimentar as normas e noventa para a nova lei entrar em vigor.
Por Victor Franqueira
Cruzeiro
